Sourcing-Dienstleister zu überwachen (externe oder interne), setzt voraus, eine Vielzahl von Zahlen jederzeit aktuell und transparent im Zugriff zu haben: Sourcing-Kosten vs. Budget, erzielte vs. vereinbarte Servicequalitäten, aufgetretene Systemstörungen, Change Requests, Qualitätsbewertungen, Anwenderzufriedenheit, Verbrauchstrends usw. usw.

All das multipliziert mit z.B. fünf verschiedenen Sourcing-Dienstleistern und zehn Unternehmensstandorten - und schon wird die Aufgabe ohne leistungsfähige spezialisierte Tools absolut unlösbar. Selbstgebastelte Lösungen, z.B. auf Basis einer Tabellenkalkulation, sind nach unserer Erfahrung nicht einmal ansatzweise geeignet, die Ziele eines systematischen Sourcing Managements zu erreichen.

Aufbauend auf unseren einschlägigen Projekterfahrungen hat Clearview eine spezialisierte Lösung für das Sourcing Management entwickelt: Das Clearview Sourcing Dashboard ®.

Das Sourcing Dashboard unterstützt z. B. die folgenden Sourcing Management-Prozesse:

Qualitätsmanagement: Lückenlose Erfassung aller Ist-SLAs, Abgleich mit Soll-Werten pro Standort. Ampel-Optik. Exception Reporting. Drill-down Analyse.

Kostenmanagement: Erfassung aller Dienstleisterrechnungen, Zuordnung zu Services, Kategorien. Abweichungsanalyse, Trendanalyse, Überprüfung der erwarteten Outsourcing-Benefits.

Contract Management: Zentrale Verwaltung aller Sourcing-Verträge, Anlagen und Nachträge.

Eskalations-Management: Konfigurierbare Entscheidungslogik für die Handhabung von Leistungsstörungen / SLA-Verletzungen

Vendor Evaluation: Regelmäßige automatische Bewertung aller Sourcing-Lieferanten als Basis der Review-Gespräche.

Das Service-Reporting der externen Dienstleister kann in das Sourcing Dashboard eingebunden werden, so daß für alle Services, egal von wem sie geliefert werden, eine einheitliche Berichtsoberfläche existiert.

Gerne informieren wir Sie näher über das Clearview Sourcing Dashboard - rufen sie uns an (069 / 9785 9160) oder schreiben Sie uns ein Mail.