Auch die Organisation muss passen ... Vollständige, systematische Prozesse sind ein wesentlicher Bestandteil von effizientem Dienstleister-Management. Die passende Organisation ist eine weitere wichtige Voraussetzung.
2. Organisation
In unsern Projekten zum Thema "Dienstleister-Management" machen wir regelmäßig zwei Erfahrungen:
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Dienstleister-Management ist eine zentrale Aufgabe - nur so erkennt das IT-Management Probleme rechtzeitig und kann steuernd eingreifen. Das Management der verschiedenen Dienstleister dezentral den jeweils fachlich verantwortlichen Mitarbeitern zu überlassen, ist im Regelfall eine schlechte Lösung.
Die fachliche Zusammenarbeit mit dem Dienstleister und das Dienstleister-Controlling ("Sourcing Governance") stehen oft im Konflikt miteinander.
Aus diesen Gründen empfehlen wir unseren Kunden regelmäßig die Implementierung eines zentralen "Sourcing-Office", in dem alle Outsourcing-Dienstleister des Unternehmens zentral, unabhängig und nach einheitlichen Prozessen gesteuert werden.
Die Ausgestaltung dieses Sourcing-Office kann Clearview maßgeblich mit prägen.
Gerne informieren wir sie näher über unseren "Total Sourcing Management"-Ansatz. Rufen Sie uns an (++49 69 9785 9165, Herr Dzierzon) oder schreiben sie uns ein Mail.