Wir haben für diese Thematik eine systematische Vorgehensweise entwickelt, die es dem Kunden erlaubt, seine Outsourcing-Kosten zu reduzieren und dabei gleichzeitig das partnerschaftliche Verhältnis zum Dienstleister beizubehalten.

Unsere Vorgehensweise besteht aus fünf wesentlichen Schritten:

1. Analyse des Vertrags- und Regelungswerks ("Foundation")
Weil man bekanntlich "einen Pudding nicht an die Wand nageln" kann, muss das Vertrags- und Regelungswerk zwischen Kunde und Outsourcer (einschließlich SLAs, Vergütungsmodell usw.) vollständig, klar und fair sein. In einem kurzen ersten Analyseschritt überprüfen wir, in wie weit gravierende Lücken und Verbesserungsbedarfe im Vertragswerk bestehen.

2. Analyse der Outsourcing-Kosten und Kostentreiber
Wer Outsourcing-Kosten senken will, muss verstehen, wie sie sich zusammensetzen. Wir analysieren die bislang aufgelaufenen Outsourcing-Kosten systematisch, untersuchen sie auf Kostentreiber und erarbeiten Trends und Ursachen. Sofern aus Sicht des Kunden auch die Servicequalität ein Problemfeld darstellt, untersuchen wir nach den gleichen Mechanismen auch die Qualität und Transparenz der vom Outsourcer erbrachten Leistungen.

3. Erarbeiten interner Kostensenkungsmaßnahmen
Outsourcing-Kosten werden nicht nur durch den Dienstleister beeinflußt, sondern ebenso stark durch das Nachfrageverhalten des Unternehmens selbst. Wir erarbeiten für unsere Kunden einen individuellen Katalog von Kostensenkungsmaßnahmen, die auch ohne Mitwirkung des Outsourcers umgesetzt werden können.